1. Introduction
Welcome to Tiara. We take your privacy seriously and are committed to safeguarding the personal information you share with us. This policy explains what data we collect, why we collect it, and how we protect it.
2. Information We Collect
To deliver the best salon booking experience, we collect the following:
- Personal Information: Your name, phone number, email address, and city — so salons can welcome you and confirm your appointments.
- Booking Records: Your appointment history, preferred services, and favorite salons — to personalize your experience over time.
- Tiara Points & Wallet: Your loyalty points balance and wallet transactions — to ensure you receive your earned rewards accurately.
- Technical Data: Device type, operating system, and IP address — to keep the app running smoothly and securely on your device.
3. How We Use Your Data
Your information is used exclusively to:
- Manage and confirm your salon bookings.
- Send you appointment reminders and relevant offers.
- Calculate and manage your loyalty points and wallet balance.
- Improve our app performance and user experience.
4. Data Sharing
We never sell your personal data. Information is shared only when necessary:
- With Salons: Your name and contact details are shared with the salon you book with, solely to fulfill your appointment.
- With Payment Providers: Transactions are processed through certified, secure payment gateways. We never store your card details on our servers.
5. Data Security
We employ industry-standard encryption and security measures to protect your data from unauthorized access, alteration, or disclosure.
6. Your Rights
You have the right to:
- Access and review your personal data at any time.
- Request corrections to any inaccurate information.
- Request deletion of your account and associated data.
- Opt out of promotional communications.
7. Updates to This Policy
We may update this policy from time to time. Any significant changes will be communicated to you through the app.
8. Contact Us
If you have any questions or concerns regarding your privacy, please reach out to us at Info@tiarasaudi.com.
سياسة الخصوصية لتطبيق تيارا
١. المقدمة
نرحب بكم في تطبيق تيارا. نحرص في تيارا على حماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات التي نقوم بجمعها، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، والإجراءات المتبعة لحمايتها. نرجو منكم قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتكم.
٢. البيانات التي نقوم بجمعها
في سبيل تقديم أفضل تجربة ممكنة لحجز خدمات الصالونات، نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- البيانات الشخصية: تشمل الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والمدينة. تُستخدم هذه البيانات لتمكين الصالونات من تأكيد مواعيدكم والتواصل معكم بشأن حجوزاتكم.
- سجل الحجوزات: يتضمن تاريخ المواعيد السابقة، والخدمات المفضلة، والصالونات المختارة. يُستخدم هذا السجل لتحسين التجربة الشخصية وتقديم توصيات ملائمة لاحتياجاتكم.
- نقاط الولاء والمحفظة الإلكترونية: تشمل رصيد نقاط تيارا وسجل المعاملات المالية في المحفظة. تُستخدم لضمان احتساب المكافآت المستحقة بدقة وشفافية.
- البيانات التقنية: تشمل نوع الجهاز المستخدم، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP). تُستخدم هذه البيانات لضمان استقرار التطبيق وتعزيز مستوى الأمان.
٣. أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية حصرًا:
- إدارة حجوزات الصالونات وتأكيدها ومتابعتها.
- إرسال إشعارات التذكير بالمواعيد والعروض ذات الصلة.
- احتساب نقاط الولاء وإدارة رصيد المحفظة الإلكترونية.
- تحسين أداء التطبيق وتطوير تجربة المستخدم.
- تحليل أنماط الاستخدام بهدف تقديم خدمات أفضل.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية لمستخدمينا تحت أي ظرف من الظروف. تُشارك البيانات فقط في الحالات التالية وبالقدر اللازم:
- مع الصالونات: يتم مشاركة الاسم ومعلومات التواصل مع الصالون الذي تم الحجز لديه، وذلك حصريًا لغرض تنفيذ الموعد المحدد.
- مع مزودي خدمات الدفع: تُعالج المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة. لا يتم تخزين بيانات البطاقات المصرفية على خوادمنا بأي شكل من الأشكال.
- مع الجهات التنظيمية: قد تُفصح البيانات عند وجود التزام قانوني أو أمر صادر من جهة قضائية مختصة.
٥. تدابير أمان البيانات
نطبق أعلى معايير الأمان والتشفير المعتمدة لحماية بياناتكم الشخصية من أي وصول غير مصرح به، أو تعديل، أو إفشاء، أو إتلاف. تشمل هذه التدابير تقنيات التشفير المتقدمة، وجدران الحماية، ونظم المراقبة المستمرة.
٦. حقوق المستخدم
يحق لكم بصفتكم مستخدمين لتطبيق تيارا ما يلي:
- الاطلاع على بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا ومراجعتها في أي وقت.
- طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به بشكل نهائي.
- الانسحاب من تلقي الرسائل الترويجية والإشعارات التسويقية.
- تقديم شكوى في حال وجود مخاوف تتعلق بمعالجة بياناتكم.
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتذكر تفضيلاتكم. يمكنكم التحكم في إعدادات هذه الملفات من خلال إعدادات جهازكم.
٨. تعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ تيارا بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. في حال إجراء أي تغييرات جوهرية، سيتم إشعاركم بذلك عبر التطبيق أو بأي وسيلة تواصل مناسبة. يُعد استمراركم في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.
٩. التواصل والاستفسارات
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Info@tiarasaudi.com نلتزم في تيارا بتوفير بيئة رقمية آمنة وموثوقة لجميع مستخدمينا، ونشكركم على ثقتكم بنا.